TÜSİAD Etkinliğinde Yapay Zekânın Perakende Sektörüne Etkileri Değerlendirildi

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

TÜSİAD, 10 Haziran 2026 Çarşamba günü “Yapay Zeka ile Perakendenin Dönüşümü” başlıklı etkinlik düzenledi. TÜSİAD Ankara Temsilciliği’nde gerçekleştirilen etkinlikte, yapay zekâ uygulamalarının perakende sektöründe sunduğu fırsatlar, iş yapış biçimlerine etkileri ve şirketler açısından öne çıkan dönüşüm alanları değerlendirildi.

Toplantıda, TÜSİAD tarafından yayımlanan “Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi” raporunun çıktıları ele alındı. Yapay zekânın perakende sektöründe yarattığı dönüşüm; müşteri deneyimi, fiyatlama stratejileri ve dijital dönüşüm başlıkları üzerinden tartışıldı.

Etkinliğin açılış konuşmasını TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İzzet Özilhan yaptı. Özilhan, raporun hazırlık sürecinde Türkiye genelinde gerçekleştirilen tüketici saha araştırmasının, tüketicilerin yapay zekâ konusundaki farkındalık düzeyini ortaya koyduğunu belirtti.

Özilhan, araştırma sonuçlarına göre tüketicilerin yüzde 40’ının yapay zekâ hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadığını, yalnızca yüzde 12’sinin konuya hâkim olduğunu söyledi. Dijital görüntüleme gibi pratik ve düşük riskli alanlardaki yapay zekâ uygulamalarının daha kolay kabul gördüğünü belirten Özilhan, kişisel veriler, reklamlar veya finansal tavsiyeler söz konusu olduğunda tüketicilerin temkinli davrandığını ifade etti.

Tüketicinin zahmetsiz deneyim ve akıllı çözümler beklediğini vurgulayan Özilhan, bu beklentiyi karşılayan markaların perakendenin geleceğini inşa ettiğini dile getirdi.

Özilhan, Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı “Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü 2025” raporuna da değinerek, e-ticaret yapan işletmelerin yaklaşık yüzde 39’unun yapay zekâyı henüz deneme amaçlı ve düşük düzeyde kullandığını, yapay zekâdan yüksek düzeyde ve stratejik olarak yararlanan şirketlerin oranının ise yüzde 5 seviyesinde kaldığını aktardı.

Etkinlik kapsamında “Perakendede Yapay Zeka: Müşteri Deneyiminden Fiyatlama Stratejilerine Dijital Dönüşüm” başlıklı panel düzenlendi. Panelin moderatörlüğünü Yapay Zeka ve Teknoloji Derneği Başkanı ve Aionire Kurucu Ortağı Barış Karakullukçu üstlendi.

Panelde, “Kim Korkar Yapay Zekadan” kitabının yazarı ve Boğaziçi Üniversitesi Öğretim Üyesi Ahmet Rasim Çağın ile TÜSİAD Türkiye Perakende Pazar Değerlendirmesi raporu yazarlarından EY-Parthenon Şirket Ortağı Yusuf Bulut konuşmacı olarak yer aldı.

Oturumda, klasik sadakat programlarının dönüşümü karşısında yapay zekânın rolü, dinamik fiyatlamanın etik ve yasal sınırları ile tüketicinin adaptasyon süreci akademik ve sektörel bakış açılarıyla değerlendirildi.

Perakende sektörünün yapay zekâya geçişte karşılaştığı veri olgunluğu eksikliği, yönetimsel kısıtlar, bütçe ve yetenek sınırlılıkları da panelde ele alınan başlıklar arasında yer aldı. Ayrıca markaların ulusal ve uluslararası dijital dönüşüm odaklı regülasyonlara yönelik izlemesi gereken stratejiler değerlendirildi.

Raporu okumak için tıklayın.